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Politique de Confidentialitรฉ dโ€™iZANDO

iZANDO RDC – Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 04/03/2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment la plateforme iZANDO RDC, déployée avec l’appui de la Fédération des Entreprises du Congo (FEC) et de Trademark Africa (TMA), collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles et commerciales.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les cadres applicables, notamment :

  • les principes de protection des données en RDC,

  • les normes régionales (COMESA, ZLECAF)

  • et les standards internationaux de protection des données.

Le terme « Données personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement — nom, numéros, localisation, identifiants en ligne ou informations liées à votre activité commerciale.

Chaque utilisation de la plateforme implique l’acceptation de la version en vigueur de cette Politique. Elle peut être mise à jour périodiquement et les changements seront publiés sur la plateforme. Si vous n’acceptez pas les conditions, vous devez cesser d’utiliser iZANDO.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

๐Ÿ“ง Email : support@izando.cd
๐Ÿ“ž Téléphone : +243 [insérer numéro provincial / support]

2. Collecte des Données

Nous collectons vos données personnelles et commerciales via le Web, l’application mobile Android et les processus d’intégration terrain. Les données peuvent être collectées lorsque vous :

  • Créez un compte (auto-inscription ou via agents FEC/TMA/ToTs).

  • Complétez votre profil commercial.

  • Publiez des produits sur iZANDO.

  • Passez des commandes ou soumettez des informations commerciales.

  • Participez à des formations, ateliers ou enquêtes d’impact.

  • Mettez à jour vos informations (photos, prix, coordonnées).

  • Fournissez votre localisation pour la logistique ou la cartographie marchande.

  • Interagissez avec le support client (email, chat, téléphone).

  • Participez à des campagnes promotionnelles, parrainages ou sondages.

Les types de données collectées incluent :

โœ” Données personnelles : nom, sexe, date de naissance, coordonnées.
โœ” Données commerciales : secteur, produits/services, certifications.
โœ” Données transactionnelles : commandes, factures, paiements, livraisons.
โœ” Historique d’activité : utilisation de la plateforme, participation aux formations.
โœ” Données techniques : IP, appareil, navigateur, localisation.
โœ” Données de communication : messages, avis, questions ou plaintes.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

  • Création et gestion de compte

  • Mise en relation acheteurs–vendeurs

  • Publication de prix de marché et informations commerciales

  • Connexion aux services logistiques, financiers et de soutien

  • Communication d’alertes (commandes, paiements, changements d’état)

  • Amélioration de l’application et expérience utilisateur

  • Suivi des résultats, statistiques et rapports d’impact

  • Respect des obligations légales (taxes, fraude, conformité)

  • Marketing responsable avec possibilité de désabonnement

4. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

โœ” Avec la FEC : gestion de comptes, rapports, accompagnement.
โœ” Avec des associations commerciales : formation et intégration de leurs membres.
โœ” Avec prestataires (logistique, finance, technologie) pour vous servir.
โœ” Avec autorités publiques sous forme agrégée ou anonymisée à des fins réglementaires.
โœ” Avec TMA et partenaires pour les rapports de performance du programme (formes agrégées).
โœ” Avec autorités judiciaires si requis par la loi.
โœ” Avec votre consentement explicite selon les cas.

5. Sécurité et Protection des Données

iZANDO applique des mesures avancées de sécurité :

๐Ÿ” Chiffrement SSL/TLS pour données en transit
๐Ÿ” Protection des données sensibles au repos
๐Ÿ” Accès contrôlé par rôle (vendeur, acheteur, admin)
๐Ÿ” Audit logs pour suivre les actions sensibles
๐Ÿ” Sauvegardes automatisées
๐Ÿ” Surveillance continue de la plateforme

6. Respect de la Vie Privée

iZANDO garantit :

โœ” Gestion du consentement et possibilité de retrait
โœ” Anonymisation des données pour reporting
โœ” Respect des standards transfrontaliers dans la Zambie, COMESA, ZLECAF

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Demander correction / mise à jour

  • Demander suppression (selon obligations légales)

  • Restreindre certains traitements

  • Vous opposer aux communications marketing

  • Demander portabilité de vos données (si applicable)

8. Conservation des Données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’usage commercial, légal ou de reporting.

Les dossiers comptables et de transactions peuvent être conservés jusqu’à 7 ans conformément aux exigences fiscales.

9. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • améliorer l’expérience utilisateur,

  • personnaliser les contenus,

  • analyser le trafic.

Vous pouvez désactiver les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent être limitées.

10. Mise à jour de la Politique

Cette politique peut être révisée périodiquement. L’utilisation continue de la plateforme après mise à jour implique acceptation de la version révisée.

11. Contact

Pour toute question ou demande :

๐Ÿ“ง Email : support@izando.cd
๐Ÿ“ž Téléphone : +243 [numéro à compléter]