iZANDO est une place de marché numérique et une plateforme d’appui aux entreprises, créée pour aider les entrepreneurs à développer leurs activités. Elle permet aux vendeurs de mettre en ligne leurs produits ou services, aux acheteurs de les parcourir et de passer des commandes, et aux commerçants d’accéder à des informations commerciales à jour, aux prix de marché et aux prestataires logistiques. Contrairement à de nombreuses marketplaces, iZANDO propose aussi des outils de gestion d’entreprise (comme la tenue de comptabilité et un convertisseur de devises), ainsi qu’une intégration avec les associations professionnelles pour soutenir la croissance à long terme des entreprises.
Vendeurs : petites entreprises, agriculteurs, transformateurs, artisans ou prestataires de services qui souhaitent toucher de nouveaux clients.
Acheteurs : particuliers à la recherche de biens et services de qualité, ou détaillants qui veulent s’approvisionner en produits ou matières premières auprès de fournisseurs.
Associations et institutions : associations professionnelles, chambres de commerce et ONG qui souhaitent accompagner leurs membres avec des outils numériques.
Prestataires logistiques et de services : transporteurs, banques et formateurs qui veulent se connecter avec des entreprises.
En août 2025, iZANDO est opérationnel en Tanzanie, au Kenya, en Ouganda, au Rwanda et au Burundi, et est en cours d’extension vers la Zambie, la République démocratique du Congo (RDC) et le Mozambique. Les utilisateurs d’autres pays peuvent tout de même s’inscrire, mais certains services (comme la logistique et les informations commerciales) peuvent ne pas encore être entièrement disponibles.
Oui ✅. L’inscription, la création de compte et la mise en ligne de produits sont gratuites. iSOKO est soutenu par des partenaires de développement, dont Affaires mondiales Canada, la Fondation Mastercard et le Foreign, Commonwealth & Development Office. À l’avenir, certains services premium optionnels (comme la promotion de produits, la publicité ou des outils d’analyse avancés) pourraient être payants, mais le cœur de la place de marché restera gratuit.
iZANDO va au‑delà de l’achat et de la vente. »
Partage des informations commerciales, notamment les prix de marché, la réglementation et les mises à jour sur les opportunités d’affaires.
Propose des outils de gestion comme la tenue de comptabilité, afin que les entrepreneurs puissent gérer ventes, dépenses et stocks.
Met à disposition des prestataires logistiques vérifiés pour des livraisons sécurisées.
Travaille via des associations professionnelles, offrant aux utilisateurs des réseaux de confiance et un pouvoir de négociation collectif.
Se concentre sur l’inclusion numérique, en particulier pour les femmes, les jeunes et les entrepreneurs ruraux.
1. Application mobile (recommandée) : téléchargez l’application iZANDO depuis Google Play, ouvrez-la puis cliquez pour commencer.
2. Site web : rendez-vous sur https://isoko.twcc-tz.org/ et cliquez sur « Sign Up » / « Inscription ».
3. Indiquez votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e‑mail, votre pays et votre région.
4. Créez un mot de passe sécurisé.
5. Vérifiez votre téléphone / e‑mail à l’aide du code qui vous a été envoyé.
Votre compte sera immédiatement prêt à l’emploi.
Oui ✅. iZANDO accueille aussi bien les entreprises informelles que formelles. Si vous n’avez pas de licence, vous pouvez vous inscrire comme vendeur individuel. En revanche, les entreprises vérifiées (ayant une licence ou une adhésion à une association) peuvent obtenir un badge “Vérifié” afin de renforcer la confiance des acheteurs.
Oui. Vous n’avez pas besoin de deux comptes. Créez simplement un seul compte : depuis votre profil, vous pouvez ajouter des produits ou services à vendre, tout en pouvant aussi parcourir les offres et passer des commandes comme acheteur.
1. Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié”.
2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e‑mail enregistrés.
3. Vous recevrez un code OTP de réinitialisation par e‑mail ou SMS.
4. Suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous n’avez plus accès à votre téléphone / e‑mail, contactez l’assistance iZANDO.
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans l’application mobile, cliquez sur le bouton « + » dans la barre de navigation, ou sur le lien « Sell now » / « Vendre maintenant » dans le menu supérieur du site web.
3. Ajoutez le nom du produit ou du service.
4. Rédigez une description détaillée (taille, qualité, emballage, etc.).
5. Téléchargez des photos nettes (bonne lumière, fond uni recommandé).
6. Indiquez votre prix et la quantité disponible en stock.
7. Enregistrez et publiez.
Votre annonce apparaîtra immédiatement sur la place de marché.
Exemples :
1. Produits : cultures, légumes, bétail, poisson, textiles, cosmétiques, produits alimentaires transformés, meubles.
2. Services : couture, formation, conseil, logistique, services informatiques, restauration.
Oui ❌. Les articles interdits comprennent :
Les produits illégaux (armes, drogues, contrefaçons).
Les articles interdits dans votre pays (par exemple ivoire, espèces menacées).
Les produits qui ne respectent pas les normes minimales de santé et de sécurité.
Oui ❌. Les articles interdits comprennent :
Les produits illégaux (armes, drogues, marchandises contrefaites).
Les articles interdits dans votre pays (par exemple l’ivoire, les espèces menacées).
Les produits qui ne respectent pas les normes minimales de santé et de sécurité.
1. Utilisez des images de haute qualité (en montrant l’emballage si possible).
2. Renseignez une description claire des biens et services, en incluant les avantages et la taille.
3. Proposez des prix promotionnels pour vos produits ou services.
4. Maintenez votre stock à jour pour éviter les annulations.
5. Partagez votre profil iZANDO et les liens de vos produits sur les réseaux sociaux et sur WhatsApp.
1. Utilisez la barre de recherche pour saisir le nom du produit ou du service.
2. Filtrez les résultats par prix ou par localisation.
3. Parcourez les catégories comme agriculture, pêche, immobilier, habillement, cosmétiques, automobile et électronique.
3. Consultez les détails de la commande.
4. Confirmez la commande.
5. Vous recevrez les détails de la commande par SMS/e‑mail, et le vendeur sera averti.
Oui ✅. iZANDO prend en charge le commerce transfrontalier et vous pouvez commander des produits auprès de vendeurs dans d’autres pays.
Lors de la passation d’une commande depuis l’extérieur du pays, veuillez confirmer avec le vendeur :
Le délai et le coût total de livraison.
Les droits de douane ou taxes d’importation qui peuvent s’appliquer.
À vérifier :
Badge de vendeur vérifié (attribué aux entreprises enregistrées).
Notes et avis d’autres acheteurs.
Badge d’adhésion (attribué par une institution reconnue comme TWCC, KNCCI ou UWEAL).
Contactez d’abord le vendeur via les coordonnées fournies sur la page de commande.
Si le problème n’est pas résolu, contactez le support iZANDO via Accueil > Contactez‑nous.
Fournissez votre identifiant de commande et les détails.
L’équipe iZANDO vous aidera à résoudre les litiges.
Le vendeur reçoit la notification de votre commande.
Le vendeur examine et soit approuve, soit annule.
Vous recevrez des mises à jour par SMS/e‑mail à chaque étape.
Le vendeur vous contactera ensuite pour finaliser le paiement et la livraison.
You can cancel your order at no cost if it has not yet been dispatched by the seller.
To cancel:
Go to Your Orders page.
Select the order and click Cancel.
The order status will be updated, and the seller will be notified.
Actuellement, les paiements sont effectués directement entre acheteurs et vendeurs (mobile money, virement bancaire ou espèces).
iZANDO travaille à ajouter un système de paiement intégré afin que vous puissiez payer en toute sécurité dans l’application.
Oui. Le mobile money (M‑Pesa, Airtel Money, Tigo Pesa, MTN, etc.) et le virement bancaire sont largement acceptés. Les vendeurs indiquent généralement leur méthode de paiement préférée lorsqu’ils communiquent avec les clients.
Les vendeurs peuvent choisir de :
Livrer eux‑mêmes.
Utiliser l’un des partenaires logistiques vérifiés d’iSOKO (avec délais et coûts de livraison définis).
Organiser des coursiers tiers.
Oui. Lors de la passation de commande, vous verrez les options de livraison disponibles. Les acheteurs peuvent sélectionner leur partenaire logistique préféré, si cela est pris en charge dans leur région.
Pour toute mise à jour effectuée sur votre commande par le vendeur ou le prestataire logistique, vous recevrez une notification par e‑mail et SMS afin de vous en informer.
À tout moment, vous pouvez suivre vos commandes en visitant la page de liste des commandes.
Si vous avez des questions concernant votre commande, contactez le vendeur via les coordonnées disponibles sur la page de commande.
Contactez d’abord le vendeur via les informations disponibles sur la page de commande.
Si le problème concerne le prestataire logistique, utilisez les coordonnées indiquées sur la page de commande logistique.
Si le problème n’est toujours pas résolu, déposez une plainte auprès du support iZANDO. iZANDO servira de médiateur entre l’acheteur, le vendeur et le prestataire logistique.